FAQ

Consultez la F.A.Q ci-dessous pour trouver la réponse à votre question.
Si vous ne trouvez pas de réponse ici, n’hésitez pas à nous contacter.

Quand vais-je recevoir ma première box ?

Les abonnements démarrent toujours le mois qui suit l’inscription, c’est-à-dire que si vous vous êtes abonné en janvier (entre le 1er et le 30), votre première box sera celle de février.

 

Puis-je changer mon adresse de livraison au cours de mon abonnement ?

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison à tout moment directement dans votre compte Inkybox.

Pensez bien à faire le changement avant la fin du mois pour le mois suivant.

 

J’ai un abonnement mensuel, quand serai-je débité ?

 

Vous serez débité immédiatement du montant du premier mois. Les mois suivants, votre compte sera prélevé autour du 20.

 

J’ai un abonnement mensuel, suis-je engagé sur plusieurs mois ?

L’abonnement mensuel est à durée indéterminée et résiliable à tout moment via le formulaire de contact. Vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le bouton "Résiliation" dans l'espace Mon compte > Mes Abonnements.

 

Les abonnements 3 mois, 6 mois ou 12 mois sont-ils automatiquement reconduits ?

En souscrivant à une formule trois mois, six mois ou douze mois, vous réglez immédiatement et en une seule fois la totalité de l’abonnement. Ces formules ne sont pas automatiquement reconduites. Si vous souhaitez continuer à recevoir Inkybox, vous devez vous réabonner.

 

J'aimerais offrir un abonnement, comment ça marche ?

Si vous souhaitez faire plaisir à un proche et offrir un abonnement en carte cadeau, rendez-vous sur la page "Offrir" de Inkybox

 

On m'a offert une carte cadeau, comment recevoir ma box mensuelle ?

Vous avez reçu par mail une carte cadeau avec un code secret pour Inkybox. Pour l'activer et démarrer votre abonnement, rendez-vous sur la page "utiliser ma carte cadeau" en haut de la page d'accueil.

 

Quel est le délai de livraison pour les abonnements ?

Les expéditions se font autour du 10 de chaque mois, nous vous envoyons un mail de confirmation à l’adresse renseignée dans la partie « facturation ». Pour la livraison, il faut compter 3 à 10 jours d’acheminement. Nous vous invitons à nous envoyer un e-mail (contact@inkybox.eu) en fin de mois si vous n’avez pas reçu votre colis.

 

Quel est le délai de livraison pour les commandes hors abonnement ?

Il faut compter 3 à 10 jours d’acheminement, à partir de la réception du mail de confirmation d'envoi de la commande. Passé ce délai, si vous n’avez pas reçu votre colis, vous pouvez nous écrire (contact@inkybox.eu) pour nous demander son numéro de suivi, qui vous permettra de suivre son acheminement sur internet (www.colissimo.fr).

 

Livrez-vous à l’étranger ?

Nous livrons dans les pays suivants, France métropolitaine,Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Royaume-Uni, Irlande, Italie, Espagne, Portugal, Suisse, Autriche, Danemark, Hongrie, Pologne, Republique-Tcheque, Slovaquie, Slovenie, Estonie, Lettonie, Lutanie, Croatie, Slovénie, Bosnie, Albanie, Macédoine, Bulgarie, Roumanie, Ukraine, Monténégro, Serbie, Moldavie, Grèce, Islande, Finlande, Norvege, Suede, Turquie, Maghreb, Territoire speciaux Espagne et Portugal (Canaries, Baleares, Ceuta, Melilla, Acores, Madere),Etats-Unis, Canada, Australie, Chine, Japon, Hong Kong, Singapour, Corée du sud, Thailande, Taiwan, Vietnam, Inde, Russie, Israël.

 

Mon coffret est arrivé abîmé, que dois-je faire ?

Il arrive que l’acheminement endommage votre coffret. Envoyez-nous une photo (contact@inkybox.eu) et nous trouverons ensemble une solution au problème.